La Intel·ligència de Negoci a les Pimes

En el context actual de crisi econòmica ha estat quan la intel·ligència de negoci (Business Intelligence o B.I.) a començat a implantar-se en les petites i mitjanes empreses.

Ja fa temps que aquests programes d'anàlisi del negoci s'implanten en les grans empreses, però la millora constant de les tecnologies han permès abaratir els costos i actualment aquests programes d'intel·ligència de negoci, resulten molt econòmics en comparació amb els grans beneficis que aporten.

La intel·ligència de negoci fa referència a l'ús de dades de l'empresa per a facilitar la presa de decisions. Inclou tant la comprensió del funcionament actual de l'empresa com la predicció d'esdeveniments futurs, amb l'objectiu d'oferir coneixements per a donar suport a les decisions empresarials.

Les eines d'intel·ligència es basen en l'ús d'un sistema d'informació format per les dades extretes dels diferents sistemes de l'empresa i el seu àmbit: informació provinent de sistemes productius, comptables, logístics, de recursos humans, de la competència, etc.

Mitjançant les eines d'ETL (Extract, Transform and Load), s'extreuen dades de les diferents fonts existents a l'empresa, es depuren i preparen, i finalment es carreguen a una base de dades.

Amb aquestes eines els gestors o empresaris tenen una imatge real de la seva empresa en tot moment, cosa que els ajuda i facilita la presa de decisions. Aquestes habilitats son una prioritat i és ara, en aquest moment de crisis, quan les petites i mitjanes empreses s'en han donat compte i moltes d'elles ja disposen d'aquestes solucions.

Des de Moixeró Software esperem que la intel·ligència de negoci sigui una ajuda perquè les empreses d'aquest país puguin afrontar millor la formula per sortir de la crisi actual. I en conseqüència esdevinguin empreses més ben estructurades i preparades de cara a afrontar nous reptes, ja que aquestes aplicacions, de Business Intelligence, permeten millorar la rendibilitat de l'empresa i poden ajudar a encaminar-la a millorar la competitivitat.

Per més informació no dubteu en contactar amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-vos a implantar un sistema d'intel·ligència de negoci a la seva empresa o negoci.

Moixeró Software.Biz After-Sales Service Platform

Ja tenim llesta la nova plataforma de Servei Post-Venda “MoixeróSoftware.Biz”.

Aquesta plataforma ha estat creada per tal que els usuaris dels programes informàtics de Moixeró Software puguin contactar amb el nostre equip tècnic en tot moment i puguin ser assessorats davant dels dubtes que puguin tenir. 

Des de Moixeró Software entenem que és una prioritat donar un bon servei post-venda als nostres clients per tal que aquests no se sentin sols en cap moment.

El Cloud Computing i les PIMES

Que és el Cloud Computing?

Varis experts han denominat aquest any 2010 com l'any del Cloud Computing (informàtica al núvol). Però sabem en que consisteix aquest paradigma?

La denominació de Cloud Computing (Informàtica al núvol) es basa en la idea d'oferir recursos informàtics des d'Internet. El “núvol” es una metàfora d'Internet.
Es tracta de posar a disposició dels usuaris, tant programes com serveis que puguin ser administrats i utilitzats des d'Internet, com si ho estiguéssim fent des de una màquina local. Utilitzem l'ordinador personal com a terminal, des del qual podem accedir a un altre equip connectat a Internet però situat en una xarxa físicament diferent a la de l'usuari i es en aquest equip remot on realment s'executa el programari i on resideixen les dades.
Podem dir que el Cloud Computing és un model d'accés sota demanda, per mitjà d'Internet, a un conjunt de serveis i recursos tarificats, altament configurables, escalables, i amb el mínim esforç de manteniment o interacció per part del proveïdor del servei.

Els models actuals de Cloud Computing

Podem diferenciar tres models diferents:
Software a Service (SaaS) : Aplicacions sota demanda
Es poden basar en subscripcions, i es caracteritzen per no tenir que descarregar ni configurar res. En alguns casos es paga si s'utilitza.
Exemples: Gmail, Google docs, Oracle CRM on-demand, Cisco WebEx Weboffice...

Platformas a Service (PaaS) : Plataformes de desenvolupament d'aplicacions.
Per a desenvolupar i desplegar aplicacions sota demanda. Es tracta d'un model de programació d'escenari únic, i auto-escalable. Exemples: Google AppEngine, Force.com, Netsuite Business OS ...

Infrastructure a Service (IaaS) : Capacitats d'emmagatzemament i de processament ofertes com a servei.
Ofereix una infraestructura virtual sota demanda, amb recursos gestionats il·limitats.
Exemples: Amazon AWS, Savis , Terremark , Joyent, RackSpace Cloud ...


Avantatges.

Alguns dels avantatges que presenta el Cloud Computing poden ser els següents:

Integració provada de serveis Web. Per la seva naturalesa, la tecnologia de Cloud Computing es pot integrar amb major facilitat i rapidesa a la resta de les aplicacions empresarials (tant Software tradicional com Cloud Computing basat en infraestructures), ja siguin desenvolupades de manera interna o externa.

Prestació de serveis a nivell mundial. Les infraestructures de Cloud Computing proporcionen major capacitat d'adaptació, recuperació de desastres completa i reducció al mínim els temps de inactivitat.

Una infraestructura 100% de Cloud Computing no necessita instal·lar cap tipus de hardware. La bellesa de la tecnologia de Cloud Computing es la seva simplicitat i el fet que requereix molta menor inversió per començar a treballar.

Implementació més ràpida i amb menys riscos. Podrà començar a treballar molt ràpidament gràcies a una infraestructura de Cloud Compunting. No tindrà que esperar-se mesos o anys, o invertir grans quantitats de diners abans que l'usuari inici sessió en la nova solució. Les seves aplicacions en tecnologia de Cloud Computing estaran disponibles en qüestió de setmanes o mesos, inclús amb un nivell considerable de personalitzacions o integració.

Actualitzacions automàtiques que no afecten negativament els recursos de TI. Si actualitzem l'última versió de l'aplicació, ens veurem obligats a dedicar temps i recursos a tornar a crear les nostres personalitzacions i integracions. La tecnologia Cloud Computing no l'obliga a decidir entre actualitzar i conservar el seu treball, perquè aquestes personalitzacions i integracions es conserven automàticament durant l'actualització.

Contribueix a fer un ús eficient de l'energia. En aquest cas, a l'energia requerida pel funcionament de la infraestructura. En els datacentres tradicionals, els servidors consumeixen molta més energia de la que realment requereixen. En canvi, en el núvol, l'energia consumida és nomes la necessària, reduint notablement aquesta pèrdua.

Ja fa temps que aquesta tecnologia ha demostrat que els avantatges són molt més grans que els possibles inconvenients.


Com es poden beneficiar les empreses del Cloud Computing? 



Els majors beneficiats d'aquest sistema a curt termini seran les empreses, sobretot les PIMES, ja que es podran beneficiar de tots els avantatges del Cloud Computing, i sobretot perquè podran veure reduïdes les despeses en manteniments de servidors locals.

Gestió de cementiris municipals, el projecte GesCem Fase 2

El passat dia 28 de juliol va tenir lloc al Consell Comarcal del Bages, a Manresa, la presentació de la segona fase del projecte GesCem, un software que permet la gestió dels cementiris municipals. El sistema recull les dades sobre els carrers dels cementiris, la propietat dels nínxols i permet la gestió àgil de les peticions dels ciutadans.

El sistema és utilitzat actualment per 23 municipis de la comarca del Bages i un ajuntament d’Osona, i està a disposició de forma gratuïta a la resta de municipis de la comarca del Bages que vulguin implantar-lo.

Es va decidir fer una segona fase del projecte per tal d'aplicar algunes millores proposades pels usuaris. La millora mes innovadora ha esta l'aplicació de Certificats Digitals tals com el DNI electrònic i el IdCat per permetre al ciutadà consultar informació referent a titularitats en nínxols als diferents Ajuntaments adherits al projecte, ho poden fer de forma segura i garantint la seva identitat.

El projecte GesCem ha estat subvencionat pel Consorci Administració Oberta de Catalunya i el Consell Comarcal de Bages. Els serveis jurídics de ambdues entitats estan treballant per poder extendre el projecte a altres comarques catalanes.

El projecte GesCem ha estat desenvolupat per Moixeró Software el qual es fa càrrec del manteniment i les millores del mateix.

Per mes informació sobre el projecte podeu visitar:

Nota de premsa del Consell Comarcal del Bages

Diari Regio7

Necessito un CRM per la meva organització?

Davant d'aquesta pregunta la resposta que rebrem sempre serà que si. El CRM s'ha convertit avui en dia en un Software bàsic en qualsevol empresa (ja sigui de grans dimensions o petits comerços).

Amb les noves eines que ens proporciona el programari lliure (opensource) només cal pagar per les adaptacions específiques que es facin al programa, no cal pagar llicencies de software. Això implica que la implementació tingui un cost molt reduït per les empreses.

Amb una eina CRM podrà:

• Fidelitzar els clients.
• Crear campanyes de màrqueting
• Organitzar clients.
• Gestionar comandes
• Gestionar pressupostos
• Gestionar factures
• Administrar incidències o casos.
• Analitzar l'activitat dels seus treballadors (sobretot comercials).
• Analitzar la resposta dels clients davant una campanya de màrqueting o un llançament d'un nou producte.
• Analitzar el progrés de l'activitat general de la nostra empresa (anàlisis de l'evolució de les vendes, dels pressupostos, dels projectes...)
• Creació de fluxos de treball.
• Etc...

La gran majoria dels CRM també disposen de sistemes d'enviaments de correus electrònics, agendes compartides, quadres de comandament,... que són eines imprescindibles per treballar avui en dia.

SugarCRM és un dels programes CRM mes avançats i fàcils d'utilitzar que actualment trobem al mercat. Actualment SugarCRM ofereix una versió gratuïta (a falta d'integració) però que te les mateixes característiques que molts dels CRM de pagament.

SugarCRM és pot enllaçar amb totes les bases de dades existents al mercat, ja siguin OpenSource (MySQL, PostreSQL..) o propietàries (Oracle), també podem enllaçar-lo amb tots els gestors de correu existents al mercat com gmail.

SugarCRM és una solució que es pot instal·lar al núvol d'internet (incloud), cosa que permetrà a tots els empleats o clients de la organització, accedir en qualsevol moment, desde qualsevol lloc, a més, permet accedir amb dispositius mòbils com iPhone, Android, etc..

Des de Moixeró Software els podem assessorar, oferir mes informació i demostracions gratuïtes perquè siguin vostès mateixos els que analitzin si la seva organització necessita un CRM o no.

El Web 2.0 no s'atura... ara arriba el Social CRM

En el moment actual en el que el Social Marketing té cada cop més importància, les Xarxes Socials i l'anomenat Web 2.0 estan en pura efervescència, ens arriba un nou concepte que hem de conèixer el qual barreja les característiques i prestacions de les Xarxes Socials i en general la Web 2.0 amb el concepte clàssic de CRM... això serà l'anomenat “Social CRM”.

Per entendre però, que és el Social CRM, hem d'entendre primer que és un CRM, CRM de les sigles angleses Custumer Relationship Management, és un concepte de relació dels clients a nivell molt bàsic és essencialment una llista de contactes amb informació sobre a qui coneixes, com els hem conegut i com hem interactuat amb ells. Podem classificar a aquests contactes dins del CRM com a amics, clients potencials, o qualsevol cosa que ens ajudi a definir qui és aquesta persona i que és aquesta persona per a nosaltres. Els CRM fa ja més de 20 anys que existeixen i ha estat utilitzat per empreses petites i grans per fer un seguiment dels seus clients. Els sistemes CRM estan dissenyats per crear un procés al voltant de la interacció que l'empresa té amb els seus clients amb l'esperança de gestionar-la de forma més eficient, tancar una venda o resoldre algun tipus de problema.

Bé... ara toca fer-nos la següent pregunta... Què és Social CRM? Bé, primer anem a fer una ullada al que ha passat per passar de CRM a Social CRM. La diferència entre aquests dos conceptes, és només una paraula, social. Socials aporta un nou element al CRM perquè ara en lloc de tractar amb les dades i la informació es tracta de converses i relacions amb el client socials (entenem Client Socials com a clients que interactuen amb nosaltres a les Xarxes Socials). Aquestes converses i relacions tenen lloc no només d'empresa a consumidor, sinó també de consumidor a consumidor. Penseu en Twitter com un simple exemple. Diguem que vostè és una de les grans marques a Twitter. Estàs desenvolupant relacions amb els seus seguidors, però també té la capacitat de construir relacions i escoltar (i fer participar) als clients que estan tenint converses sobre tu. Els CRM Tradicionals no funcionaven amb twitter o facebook o amb qualsevol xarxa social, és només una col·lecció de dades i informació. Així que de nou, la gran diferència entre CRM i Social CRM és que ara tenim totes aquestes converses i relacions les quals les hem de considerar i avaluar.

Esperem que ara tinguem una clara distinció entre CRM i Social CRM.

Encara però queden algunes preguntes a fer-nos tots plegats per saber com va evolucionant i madurant aquest concepte, podem fer-nos les següents preguntes:

• Com pot una organització prendre mesures basades en les converses?
• Com s'estructura l'organització d'una manera que sigui eficient i escalable per prendre avantatge de Social CRM?
• Com es pot tenir totes les dades no estructurades procedents de la web social d'una manera que li permet tenir un control dels recursos?
• Com pots utilitzar Social CRM per potenciar els seus clients i fer créixer la seva base de clients?

En els propers mesos, ens haurem d'anar responent aquestes preguntes i posant solucions tèniques per poder-les implementar.

Moixeró Software, com a empresa compromesa amb la evolució de les relacions amb els clients, disposa ara mateix de una solució líder en el concepte clàssic del CRM, la qual està evolucionant i investigant per poder integrar el Social CRM, molt aviat Moixeró Software oferirà als seus clients i clients potencials solucions de Social CRM.

Moixeró Software amb el Dia de l'Emprenedor de Barcelona

Els dies 16 i 17 de juny ha tingut lloc a la Fira de Barcelona el dia de l'emprenedor 2010.

Desprès d'haver assistit a diferents conferències el visitant es pot fer una idea de que la majoria dels casos d'èxit empresarial actuals han estat posibles gràcies a les noves tecnologies.

Actualment Internet s'ha convertit en un aparador al món que permet tenir el seu negoci disponible les 24 hores del dia, tots els dies de l'any. A Espanya hi ha 29 milions d'usuaris a la xarxa, aquests usuaris passen una mitjana de 12 hores a la setmana connectats a Internet i el nombre de nous usuaris està creixent a ritmes del 440% des de l'any 2000. Això convertix Internet en el medi de comunicació amb major creixement.

La xarxa s'ha convertit en el major aparador on publicitar la seva empresa, només es necessari tenir una web plena de contingut i atractiva per l'usuari, aconseguirà així que els possibles clients hi accedeixin i puguin veure els productes que ofereix la seva empresa.

Un pas més enllà en la nova era d'internet són les anomenades Web 2.0, amb un gran èxit al nostre país, aquest nou concepte enllaça la web amb blogs i xarxes socials, aconseguint així relacionar la marca o l'empresa amb diferents seguidors, podent obtenir d'ells feedback sobre temes concrets, informar-los de idees, ofertes, etc... aconesguint així un gran nombre de clients potencials i també fidelitzar als clients actuals.

En un moment de crisi com l'actual, on els consumidors s'informen cada cop més del que volen comprar, les empreses no es poden permetre el luxe de deixar escapar clients. Les xarxes socials (Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Xing,..... ) són un bon lloc on transmetre les seves promocions, novetats, inquietuds.... a un ampli públic potencial. Una altra manera de crear opinió de la marca es crear un bolc on escriure les inquietuds de l'empresa, novetats sobre el sector, això aporta un plus en la consolidació de la marca de l'empresa a la xarxa.

Amb aquest entorn 2.0. els clients potencials aporten les seves opinions i comentaris, d'aquesta manera la comunicació ha deixat de ser unilateral i permet a les empreses interactuar amb els seus clients.

Des de Moixeró Software podem fer entrar a la seva empresa a l'entorn 2.0, millorar la identitat digital de la seva empresa o marca i aconseguir un bon posicionament en els principals buscadors.

Apple presenta el nou iPhone 4 i l'acompanya del nou iOS4

Ahir a la tarda, hora catalana, Steve Jobs va fer una de les seves presentacions majestuoses dins del marc de la WWDC de San Francisco 2010.

En ella va presentar allò que tothom esperava amb candeletes, el nou iPhone 4, sense cap mena de dubte l'evolució més important que ha sofert el telèfon mòbil de la marca de Cupertino.
I es que l'arribada al mercat del sistema Operatiu per mòbils de Google, Android, i sobre tot l'aparició del Nexus One, havien fet que l'iPhone 3GS es quedes en molts aspectes per darrera del seu competidor, però com sempre, Apple ha reaccionat i ho ha fet de meravella...
Quines són les principals característiques d'aquest nou iPhone?
El primer, és el disseny, com sempre Apple marca tendència i sempre millora estèticament tots els seus productes, i en aquesta ocasió, el nou iPhone 4, al meu entendre, millora en aquest aspecte al seu antecessor.

• Nova pantalla “Retina Display”, aquesta és una de les novetats més impressionants, Apple ha incorporat al iPhone una pantalla que permet una resolució de 960 x 640 pixels!! però sobre tot, té una densitat de 326 ppp, la qual cosa provoca que la imatge tingui una nitidesa mai vista en un dispositiu del seu tamany.

• Processador A4, com ja era d'esperar i després que l'iPad ja incorporés els nous processadors d'Apple, l'iPhone 4 també incorpora aquest processador.

• Bateria de major durada... Apple assegura que la nova Bateria del iPhone 4 et pot permetre navegar via WiFi durant 10 hores o escoltar música durant 40 hores...

• Càmera de 5 Mpx. Aquí, l'iPhone havia de millorar.. i ho ha fet, al meu entendre, en escreix, la nova càmera de 5 mega-pixels, també té un Zoom òptic de 5 augments, impressionant... i flash LED, això unit, permet gravació de Vídeo en qualitat HD.. a més, el nou iPhone 4 portarà el software iMovie de Apple, software 100% intiutiu i molt fàcil d'usar que permet muntar vídeos amb resultats més que sorprenents sense pràcticament coneixements.

• Videotrucada.. el nou iPhone 4, té una càmera a la part davantera per tal que poguem fer videotrucades... tot i que de moment, només permet interactuar entre dos iPhones i via WiFi.. per tant... cosa a millorar.

• iOS4. El nou Sistema Operatiu per dispositius mòbils de Apple el iOS4 és molt més que una actualització de Software, típica d'altres companyies que millor no nombrar, és una evolució d'un sistema Operatiu, estable i útil. Sobre tot, entre les moltíssimes noves característiques que inclou, jo destacaria, la multi-tasca, per mi fins al moment, el GRAN problema del iPhone respecte els mòbils amb sistema operatiu Google Android, ara faltarà veure si aquest respon tant bé com asseguren desde Cupertino....

En resum, una evolució en tota regla d'un dispositiu capdavanter i innovador, que demostra novament que Apple sempre esta alerta i no para mai de re-inventar-se a si mateix.
A l'Estat Espanyol haurem d'esperar fins al Juliol per poder adquirir el nou iPhone, ara haurem d'esperar també que els rumors “d'obertura” a altres operadores de telefonia mòbil es confirmin, sembla que Orange ja ha confirmat de forma oficial que distribuirà el nou iPhone 4, i tots en puguem sortir beneficiats.

Identitat Digital Segura a la Xarxa: Els Certificats Digitals de Client

Cada vegada utilitzem més Internet per fer tràmits amb l'administració pública, gestions amb els bancs o caixes, compres, etc... En tota transacció que fem a la xarxa, sempre existeix el risc que ens interceptin les dades i les puguin usar de forma fraudulenta, és per això, que hem d'intentar, en la mesura de ho possible, minimitzar els riscos en les transaccions que fem a Internet.
Per això, entre d'altres solucions, existeixen els anomenats Certificats Digitals de Client que tenen per objectiu garantir la identitat de les persones (ja siguin físiques o jurídiques) a Internet.
Actualment, a Catalunya, podem adquirir i utilitzar de forma gratuïta diferents certificats els més comuns són, el “DNI Electrònic” (gratuït en cas de renovació) que emet la Policia Nacional o l'anomenat IdCat que emet l'Agència Catalana de Certificació (CatCert).
Aquests dos certificats, tenen com a gran avantatge respecte altres, que tenim el certificat “guardat” en un dispositiu electrònic extern (el propi DNI en el cas del DNI Electrònic i un clauer USB en el cas de l'IdCat) això ens permet utilitzar els nostre certificats de forma senzilla en diferents ordinadors.
Obtenir aquests certificats és molt senzill i el seu ús també.
En el cas del “DNI Electrònic”, simplement hem d'anar a la Policia Nacional i allà mateix ens gestionen la seva tramitació i ens ensenyen com utilitzar-lo.
El IdCat, és pot sol·licitar via Internet o el podem anar a sol·licitar en diferents administracions públiques catalanes, és un tràmit de menys de cinc minuts.
Que podem fer amb aquests certificats?
Molts dels tràmits que podem fer amb la mateixa administració pública ens permet accedir utilitzant algun d'aquests certificats.
Moixeró Software, en el seu afany per progressar constantment, ofereix solucions Software que utilitzen aquests Certificats Digitals de Clients, com per exemple la versió 2.0 del Projecte GesCem per la Gestió de Cementiris Municipals, que serà presentat el proper 16 d'abril al Consorci de l'Administració Oberta de Catalunya (AOC).
Aquest sistema permet al Ciutadà que disposi d'un Certificat Digital DNIe o IdCat consultar si té concessions sobre unitats d'enterrament a algun dels municipis adherits al Projecte GesCem que són 34 ajuntaments de la Comarca del Bages i Osona.